Willkommen im Team: Stefan Burkhardt wird Leiter After Sales

Wir freuen uns, Stefan Burkhardt als unseren neuen Leiter After Sales begrüßen zu dürfen. Mit seinem fundierten Hintergrund im Kundenservice und seiner Leidenschaft für exzellenten Service wird Stefan die Zukunft unserer After-Sales-Organisation gestalten und sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion weiterhin die Qualität und Zuverlässigkeit widerspiegelt, für die unsere Marke steht.

Mit über 14 Jahren Erfahrung im Kundenservice im Sondermaschinenbau – mit einem starken Fokus auf den Pharmasektor – bringt Stefan fundiertes Fachwissen und eine neue Perspektive in unsere After-Sales-Strategie ein. Sein Ziel: die Unterstützung unserer Kunden während des gesamten Maschinenlebenszyklus weiter zu stärken. Von der Implementierung digitaler Service-Tools über die Nutzung datengestützter Erkenntnisse bis hin zur Erforschung neuer Servicetrends – Stefan und sein Team setzen sich dafür ein, dass unsere After-Sales-Organisation innovativ, reaktionsschnell und wirklich kundenorientiert bleibt.

Staying close to customer needs

Die Erwartungen der Kunden entwickeln sich schnell weiter. Sehen Sie sich das Interview mit Stefan an, in dem er erzählt, wie er und sein Team unseren Service agil und kundenorientiert halten wollen – durch proaktive Kommunikation, transparente Prozesse und eine Kultur des kontinuierlichen Feedbacks, die uns hilft, uns jeden Tag zu verbessern. Und finden Sie auch heraus, warum Glace manchmal besser ist als Kaffee ;-)

Unser engagiertes Kundendienstteam unterstützt Sie auch lange nach der Installation. Mit Telefon- und E-Mail-Hotlines sowie Remote- und Vor-Ort-Servicetechnikern sorgen wir dafür, dass Ihre Maschine zuverlässig und jederzeit einsatzbereit ist. Regelmäßige Wartungs- und Kalibrierungsdienste sichern die Leistung langfristig, während Upgrades und Nachrüstungen dazu beitragen, dass Ihre Geräte den sich ständig weiterentwickelnden Standards entsprechen. Benötigen Sie Ersatzteile oder ein System für ein neues Produkt? Wir stehen Ihnen mit schneller Lieferung und kompetenter praktischer Hilfe zur Seite. Was auch immer Ihre Anforderungen nach der Inbetriebnahme sind, wir sind für Sie da – denn Ihr Erfolg ist unsere Priorität.