Unser Kundendienstteam wird Ihnen nach der Installation der Maschine jederzeit gerne behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns via Telefon- und E-Mail-Hotline oder unsere Servicetechniker nehmen sich per Fernzugriff oder vor Ort Ihren Fragen an.

Um eine lange Lebensdauer sicherzustellen, warten und kalibrieren wir Ihre Maschine in regelmässigen Abständen. Werden neue Produkte hinzugefügt oder bestehende ausser Betrieb genommen, erweitern oder modifizieren wir Ihre WILCO-Prüfmaschine gerne.

Unser Kundendienstteam freut sich auf Ihren Anfragen und Sie erreichen unser Service Desk via service[at]wilco.com oder über unsere Service Hotline +41 56 618 43 99. Ihre Maschinenverfügbarkeit hat für uns höchste Priorität. Kontaktieren Sie uns, wir helfen gerne.

Hotline

Unser freundliches und engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen bei Fragen und Anliegen immer gerne zur Verfügung.

Die Funktionsfähigkeit Ihrer Maschine hat dabei oberste Priorität und wir leiten für Sie die notwendigen Schritte in die Wege. Kontaktieren Sie uns via Telefon +41 56 618 43 99 und halten Sie Ihre Seriennummer bereit.

Mehr zeigen Weniger zeigen

Servicetechniker

Unser Serviceteam bietet qualifizierten Support oder Schulungen vor Ort, damit Sie die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Maschine maximieren können. Wir unterstützen Sie bei Kalibrierungen, Wartungsarbeiten, Erweiterungen, Upgrades oder Retrofits.

Mehr zeigen Weniger zeigen

Wartung & Kalibrierung

Eine jährliche Wartung ist zentral für die Zuverlässigkeit Ihrer Maschine. Dazu bieten wir entsprechende Wartungspakete an, die auch Bestandteil eines Wartungsvertrags sein können.

Wir verfügen über Aussendiensttechniker in den USA und Europa, womit wir Ihnen wir Ihnen kurze Reaktionszeiten und eine hohe Verfügbarkeit garantieren können. Andere Kontinente werden von unseren Fachkräften vor Ort abgedeckt.

Kalibrierung bei WILCO

Die Kalibrierung ist Teil der Validierung und gibt Ihnen die Sicherheit, dass jeder Sensor in einem bestimmten Bereich arbeitet und nicht defekt ist.

Unser Team aus erfahrenen Ingenieuren kalibriert Ihre Druck- und Kraftsensoren sowie Durchflussmesser. Liegen die Werte ausserhalb des definierten Bereichs, nehmen wir die entsprechenden Anpassungen. Sie erhalten von uns ein entsprechendes Kalibrierzertifikat.

Das gleiche Verfahren gilt für die Kalibrierstandards Ihrer HSA-Anlage. Wir empfehlen diese einmal im Jahr neu zu kalibrieren.

Mehr zeigen Weniger zeigen

Nachrüstung und Aufrüstung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Maschine mit dem technologischen Fortschritt mitgeht. Die heutige Technologie ermöglicht Maschinen miteinander zu kommunizieren, was die Produktionsbedingungen optimiert und hilft Ausfälle zu vermeiden.

Wir rüsten Ihre Maschine auf oder nach, damit diese Ihren Bedürfnissen wie auch den aktuellen gesetzlichen Anforderungen wieder entspricht.

Auch betreffend Gesundheit und Sicherheit hat sich in den letzten Jahren viel verändert. Entsprechen ältere Maschinen nicht mehr den neusten Sicherheitsstandards, erarbeiten wir mit Ihnen eine optimale Lösung.

Wir stellen sicher, dass Ihre Produktion über Jahrzehnte reibungslos läuft und Sie eine höhere Effizienz, niedrigere Betriebskosten, höhere Produktivität und eine bessere Produktqualität erreichen.

Mehr zeigen Weniger zeigen

Change Parts – Rezeptevaluation

Wenn Sie ein neues Produkt auf Ihrer Maschine testen möchten, sind wir Ihr erster Ansprechpartner.

Wie unterstützen Sie bei der Realisierung Ihres Projektes. Senden Sie uns eine technische Zeichnung des neuen Produkts und die Anzahl der Produkte, die Sie pro Stunde testen möchten. Zusätzlich benötigen wir die gewünschte Leckgrösse, die detektiert werden soll sowie die Seriennummer der bestehenden Maschine. Auf Basis dieser Informationen untersuchen wir, ob Ihr aktuelles Setup die neuen Produkte testen kann oder welche Anpassungen notwendig sind.

Nachdem wir Ihnen die neuen Wechselteile geliefert haben, unterstützen Sie unsere Aussendiensttechniker bei der Installation und Rezepturauswertung direkt an Ihrer Maschine. Das Ergebnis ist eine Maschine, die Sie viele weitere Jahre im Einsatz haben

Mehr zeigen Weniger zeigen

Fernwartung

Wir verbinden uns via Remote-Service direkt mit Ihrer Maschine, sofern Ihre Datenschutzrichtlinie dies zulässt. So können wir Ihnen rasch und unkompliziert die notwendigen Anweisungen geben oder Ihre Maschine wieder in Betrieb nehmen.

Mehr zeigen Weniger zeigen

Verbrauchsmaterial und Ersatzteile

Sie benötigen Verbrauchs- oder Ersatzteile für Ihre Maschine? Wir liefern Ihnen die benötigten mechanischen, elektrischen und pneumatischen Komponenten.

Zahlreiche Normteile sind bei uns ab Lager verfügbar und können Ihnen umgehend zugestellt werden. Ihre Maschine wird dadurch in Betrieb gehalten und Ihre Ausfallzeiten werden reduziert.

Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten zu können, benötigen wir die Maschinen-Seriennummer und eine Artikelnummer des benötigten Bauteils.
Diese finden Sie in unseren technischen Zeichnungen oder an den Bauteilen selbst. Haben Sie diese Informationen nicht zur Hand, stellen wir Ihnen gerne die technischen Zeichnungen Ihrer Maschine zur Verfügung. Mit diesen Informationen können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Sie haben das benötigte Bauteil in Kürze bei Ihnen im Haus.

Mehr zeigen Weniger zeigen

Ihr Kundendienst-Team

Evelyn Beck

Ed O'Brien

Kile Chaisson

Iwan Eschler

Erich Haller

Stefan Hediger

Daniel Griesshaber

Ken Müller

Jürg Notter

Jason Osborne

Lori Paturzo

Alex Rüegger

Thomas Rusch

Daniel Schuhn

Remo Schumacher

Jan Zurbriggen