Unser Kundendienstteam wird Ihnen nach der Installation der Maschine jederzeit gerne behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns via Telefon- und E-Mail-Hotline oder unsere Servicetechniker nehmen sich per Fernzugriff oder vor Ort Ihren Fragen an.
Laufende Betreuung und Wartung
Um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten, warten und kalibrieren wir Ihre Maschine in regelmäßigen Abständen. Wenn neue Produkte hinzukommen oder bestehende aus dem Betrieb genommen werden, erweitern oder modifizieren wir Ihre WILCO Inspektionssysteme gerne.
Unser Kundendienstteam freut sich auf Ihre Anfragen. Sie erreichen unseren Service-Desk unter service[at]wilco.com oder über unsere Service-Hotline unter +41 56 618 43 99. Die Verfügbarkeit Ihrer Maschine hat für uns oberste Priorität. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Benötigen Sie Support?
Die Funktionsfähigkeit Ihrer Maschine hat dabei oberste Priorität und wir leiten für Sie die notwendigen Schritte in die Wege. Sie erreichen uns schriftlich unter service[at]wilco.com.
Kalibrierung bei WILCO
Die Kalibrierung ist Teil der Validierung und gibt Ihnen die Sicherheit, dass jeder Sensor in einem bestimmten Bereich arbeitet und nicht defekt ist.
Unser Team aus erfahrenen Ingenieuren kalibriert Ihre Druck- und Kraftsensoren sowie Flowmeter. Liegen die Werte außerhalb des definierten Bereichs, nehmen wir die entsprechenden Anpassungen vor. Sie erhalten von uns ein entsprechendes Kalibrierzertifikat. Wir empfehlen eine jährliche Neukalibrierung.
Um Ihr Flometer oder Wilcomat zu kalibrieren, kontaktieren Sie uns bitte unter service[at]wilco.com oder über unsere Service-Hotline +41 56 618 43 99.
Wir rüsten Ihre Maschine auf oder nach, damit diese Ihren Bedürfnissen wie auch den aktuellen gesetzlichen Anforderungen wieder entspricht.
Auch betreffend Gesundheit und Sicherheit hat sich in den letzten Jahren viel verändert. Entsprechen ältere Maschinen nicht mehr den neusten Sicherheitsstandards, erarbeiten wir mit Ihnen eine optimale Lösung.
Wir stellen sicher, dass Ihre Produktion über Jahrzehnte reibungslos läuft und Sie eine höhere Effizienz, niedrigere Betriebskosten, höhere Produktivität und eine bessere Produktqualität erreichen.
Wie unterstützen Sie bei der Realisierung Ihres Projektes. Senden Sie uns eine technische Zeichnung des neuen Produkts und die Anzahl der Produkte, die Sie pro Stunde testen möchten. Zusätzlich benötigen wir die gewünschte Leckgröße, die detektiert werden soll sowie die Seriennummer der bestehenden Maschine. Auf Basis dieser Informationen untersuchen wir, ob Ihr aktuelles Setup die neuen Produkte testen kann oder welche Anpassungen notwendig sind.
Nachdem wir Ihnen die neuen Wechselteile geliefert haben, unterstützen Sie unsere Außendiensttechniker bei der Installation und Rezepturauswertung direkt an Ihrer Maschine. Das Ergebnis ist eine Maschine, die Sie viele weitere Jahre im Einsatz haben.
Zahlreiche Normteile sind bei uns ab Lager verfügbar und können Ihnen umgehend zugestellt werden. Ihre Maschine wird dadurch in Betrieb gehalten und Ihre Ausfallzeiten werden reduziert.
Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten zu können, benötigen wir die Maschinen-Seriennummer und eine Artikelnummer des benötigten Bauteils.
Diese finden Sie in unseren technischen Zeichnungen oder an den Bauteilen selbst. Haben Sie diese Informationen nicht zur Hand, stellen wir Ihnen gerne die technischen Zeichnungen Ihrer Maschine zur Verfügung. Mit diesen Informationen können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Sie haben das benötigte Bauteil in Kürze bei Ihnen im Haus.
Kontaktieren Sie den Kundendienst für eine persönliche Beratung.
Wir freuen uns Ihnen zu helfen.
